接入台常见故障及处理办法：

故障情况
处理办法

电脑无法访问无线PBX设备

1、确认网线是直连(即对等)网线,且是好网线.

2、确认电脑的IP地址和设备IP地址在同一个网段,一般

设备IP地址是192.168.0.101,掩码255.255.255.0.

3、确认设备连接网线的接口灯亮.

4、重启设备、

分机一摘机,就发出“嘟嘟嘟”禁拨声音

1、设备的端口没有分配分机号,在界面中配置分机号码.

2、话机有问题,换个话机.

总机提示故障

 若无线槽(0到4槽)提示故障,可能没有插SIM卡或SIM卡没有注册到网络;FXO口提示故障,FXO口没有插电信的PSTN线.可以在WEB界面中删除没有使用的无线口和FXO口.

FXO口设为直拨呼入,但从此口呼入时设备分机没有振铃

 此FXO口没有绑定一个分机.在界面中找个你想绑定的分机端口,进入此分机配置界面,在“固话长号”中输入此FXO口的长号.
不能拨打所有国内长途电话

1、国内IP接入号设置错误。

2、分机权限分配为“本地市话”。
升级软件和数据库后重启,界面显示不正常

在IE的“工具”菜单下,单击“Internet选项”,单击“删除文件”按钮,选择“删除所有脱机内容”,单击“确定”退出IE设置.重新登录WEB管理界面。
从FXO口呼入,话机没有来电显示

1、接此FXO口的电信PSTN线要开通来电显示功能。

2、设备要接支持FSK来电显示的话机,换部话机。
无法发送短信

1、放入设备的SIM卡支持发送短信;

2、放此SIM卡的无线口要设置为支持发送短信;

3、确认WEB界面中的短消息中心号码设置正确.
从无线呼入或呼出,通话声音效果不好
 确认是某一个无线端口通话效果不好,还是所有无线端口通话效果都不好。若是个别端口,更换此端口的无线板;若是后者,进入WEB界面查看无线信号强度,在-80以上(如,-75)则信号正常,否则信号太弱,移动设备到信号强的地方或将天线换为高增益天线。
拨完号码后,需要等待较长时间才接通

1、在WEB界面中设置“号码前缀”和“号码长度”,如号码前缀为13,号码长度为11,则当用户拨完以13开头的11位号码后,设备会立即将此号码发走。

2、用户在拨完所有号码后,再按“#”键,设备也会立即将此号码发走。

在禁拨号码中配置号码,但分机仍然可以拨打这些号码

在“禁拨号码配置”中,只是将禁拨号码放到某个禁拨类型中,另外还要在需要设置禁拨号码的分机中选择此禁拨号码所对应的类型。
如有其他解决不了的问题请联系我们的技术部。谢谢广大新老客户的支持！

 

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